Покупатель (потребитель) всегда прав!
(Популярная поговорка)
Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day), проведение которого решением ООН приурочено к годовщине выступления президента США Джона Ф.Кеннеди (John F Kennedy) в Конгрессе в 1962 году.
Тогда в выступлении президента были сформулированы четыре основных права потребителя:
- право на безопасность,
- право на информацию,
- право на выбор
- право быть услышанным.
Позднее к ним добавились еще четыре:
- право на возмещение ущерба,
- право на потребительское образование,
- право на удовлетворение базовых потребностей
- право на здоровую окружающую среду.
Впервые День был отмечен 15 марта 1983 года, когда он был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей. И с тех пор проводится ежегодно, причём мероприятия Дня каждый год посвящены определённой теме, которая определяется Всемирной организацией союзов потребителей.
Практически каждый день в Государственную инспекцию (управление) надзора в сфере технического регулирования и защиты прав потребителей Службы государственного надзора Министерства юстиции Приднестровской Молдавской Республики поступают обращения граждан, имеющих претензии к качеству приобретенного товара или предоставленной услуги. За 2018 год специалистами инспекции юридическим и физическим лицам было рассмотрено 670 обращений граждан и юридических лиц (письменные обращения и устные обращения по личному приему). При рассмотрении обращений граждан и юридических лиц за 2018 год продавцами (исполнителями) возвращена сумма, уплаченная покупателями за товар и за услуги ненадлежащего качества, в размере 96 631 руб. ПМР. Кроме того, 91% требований потребителей от общего количества обращений за 2018 год удовлетворено.
В случае нарушения своих прав, потребитель имеет право обратиться за помощью и консультацией в Государственную инспекцию (управление) надзора в сфере технического регулирования и защиты прав потребителей СГН МЮ ПМР по следующим адресам и номерам телефонов:
г. Тирасполь, ул. Мира, 50, каб. 104, тел.: 0 (533) 69726, 0 (533) 25939
г. Григориополь, ул. К. Маркса, 146, каб. 72, тел.: 0 (210) 34151
г. Рыбница, ул. Мичурина, 148, каб. 14, тел.: 0 (555) 34340
г. Каменка, ул. Ленина, 10, тел.: 0 (216) 20926
