Торговля товарами посредством заказа их через сеть Интернет в действующем законодательстве Приднестровской Молдавской Республики определена как «дистанционный способ продажи товара», что означает осуществление торговли по договорам розничной купли-продажи, заключаемым покупателями на основании сведений, полученных ими из каталогов, проспектов, буклетов, посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателей с товарами либо образцами товаров при заключении таких договоров.

Продажа товаров дистанционным способом регулируется следующими основными нормативными актами:

• Гражданским кодексом Приднестровской Молдавской Республики;
• Законом Приднестровской Молдавской Республики от 07 февраля 1995 года «О защите прав потребителей» (СЗМР 95-1);
• Законом Приднестровской Молдавской Республики от 22 июля 1999 года № 1 89-3 «О внутренней торговле» (СЗМР 99-3).

В соответствии со статьей 22-2 Закона Приднестровской Молдавской Республики «О защите прав потребителей», еще до заключения договора продавец должен предоставить потребителю следующие сведения:

• основные потребительские свойства товара;
• наименование продавца;
• страна происхождения товара;
• цену и условия приобретения товара;
• особенности доставки товара;
• срок службы, срок годности и гарантийный срок;
• порядок оплаты товара;
• срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Данные сведения могут быть размещены на сайте продавца.

В свою очередь, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества или отказаться от исполнения договора и потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с порядком, сроками и на условиях, установленных статьей 21 Закона Приднестровской Молдавской Республики «О защите прав потребителей».

Возврат продавцу непродовольственного товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также товарный (кассовый) чек или документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя товарного (кассового) чека или документа, подтверждающего факт покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от непродовольственного товара надлежащего качества продавец обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара (в случае осуществления доставки продавцом), не позднее 3 (трех) дней со дня предъявления требования о возврате товара.

Требование потребителя об отказе от товара направляется продавцу любым доступным способом.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом.

Договор розничной купли-продажи товара, заключенный дистанционным способом, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Следует отметить, что покупатель может отказаться от покупки до момента передачи ему товара. При этом, он должен возместить продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (статья 514 гражданского кодекса Приднестровской Молдавской Республики). К таким действиям может быть отнесена доставка товаров.

Вместе с тем, следует обратить внимание, что права потребителей при обнаружении в товаре недостатков регулируются положениями статей 15 - 20 Закона Приднестровской Молдавской Республики «О защите прав потребителей», как и при обычной розничной торговле.